一对夫妇回忆起他们在新家前门不远处发现一个12米高的巨大金属结构的那一刻。
25岁的伊万·伯彻比和他的伴侣花了359995英镑在纽卡斯尔的卡勒顿地区买了一套四居室的独立式住宅。他们于2023年10月从Bellway买下了这处俯瞰高尔夫球场的房产。
当一个12米高的金属结构被建在他们的门前时，他们感到震惊，这个金属结构用来支撑网，保护居民免受高尔夫球的伤害，并在一月份搬进来后向新房申诉服务机构(NHOS)投诉。
据ChronicleLive报道，NHOS发现Bellway应该提供有关网及其相对于其房产的位置的“更全面的信息”。他们认为他们遭受了痛苦，并命令贝尔维支付他们700英镑的赔偿金。
据ChronicleLive报道，尤恩说这笔钱不够，如果房子不拆除，他就会搬出去，把房子卖出去。
尤恩说，一位房地产经纪人告诉他，高尔夫球网“可能会产生意想不到的后果” 对房屋市场性和价值的影响”。他有问题 问:700英镑是否足够补偿他和他的伴侣所经历的一切。这位IT经理说:“我们住在高尔夫球场边上，没有人告诉我们，也没有人告诉我的律师，会有一个12米高的我 建在我家前门的一个支架，用来固定高尔夫球网。“我们门前的建筑有12米高，看起来不太好。700英镑怎么能解决这个问题?这不是什么地方 离我们想象的很近。我不会接受司法特派员的提议。我真的很沮丧 关于发生了什么。就好像Bellway侥幸逃脱了惩罚。”尤恩和他的伴侣是一个两岁孩子的父母，他们买下这处房产是为了欣赏风景，但现在已经看不见了。
“如果这个结构不动，我们就搬走。”
他们告诉司法特派员，Bellway的行为不透明，也没有向他们提供与他们购买有关的所有信息。
这对夫妇说，他们看到了一份标明网和支架位置的平面图，但他们没有收到副本，尽管他们要求了一份。他们说他们的律师也没有收到。
他们说，他们原以为网是用细杆子撑起来的，而且会根据需要上下缠绕，但当事实并非如此时，他们感到很惊讶。
他联系了Your Move地产经纪公司，请他们对这处房产进行估价，并被告知，“壮观的网眼和柱子可能会损害整体外观，使这处房产不那么吸引人”。
Bellway向司法特派员表示，他们不认为自己违反了《新房质量规范》，并对该房产存在不当销售的说法提出了异议。
上月，申诉专员支持投诉，并裁定Bellway没有遵守守则的规定。
申诉专员说:“我很满意发展商应该向客户提供有关网子及其相对于其物业的位置的更全面的信息，而客户因此受到了困扰。”
“考虑到围栏位于正立面，从房子里很容易看到，我认为开发商应该向客户支付700英镑的费用。”
尤恩说:“他们说Bellway对我们不透明。他们简直就是一场噩梦。我们在7个月内换了6位现场经理。如果这个结构没有被拆除，我们将考虑搬迁。”
Bellway的一位发言人说:“新房申诉专员服务(NHOS)会考虑客户的投诉，以确保像Bellway这样的房屋建筑商遵守《新房质量规范》。”
“作为一家负责任的房屋建筑商，Bellway是首批在2022年10月注册自愿申诉专员计划的主要开发商之一，以确保我们的客户得到符合监管守则规则的对待。”
发言人说:“在本案中，房屋委员会已作出有利于客户的裁决，而Bellway亦受此决定的约束，包括支付申诉专员所订定的赔偿金额。”
“在这种特殊情况下，该物业毗邻高尔夫俱乐部，投诉涉及保护物业和居民免受高尔夫球伤害所需的网和相关支撑结构的选址。”
“在最初的预订会议上，Bellway告知了客户有关网的位置和尺寸，并参考了12米的支撑结构。客户并没有否认这一点。司法特派员裁定，Bellway应该向顾客提供更详细的信息，但我们没有这样做。”
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